Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar en arena bronceá. Cada pieza es seleccionada con intención y cuidado, y queremos que ames tu compra tanto como nosotros. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha/o, aquí te explicamos cómo manejamos las devoluciones y reembolsos:

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 3-4 días posteriores a la entrega del pedido.

• Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original, y con todas las etiquetas intactas.

• Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de:

  • Pantallas (earrings)
    

  • Artículos marcados como final sale o en descuento

• Los costos de envío originales no son reembolsables.

• El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto.

Piezas dañadas o incorrectas

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, escríbenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega a arenabroncea@gmail.com con fotos claras del producto.
Nos encargaremos de reemplazarlo o emitir un reembolso completo sin costo adicional.

Reembolsos

• Una vez recibida y verificada la pieza, te notificaremos por correo electrónico.

• Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará en tu método de pago original.

• Dependiendo del banco o emisor de la tarjeta, puede tardar entre 5–10 días laborables en reflejarse.

Cambios

En este momento no realizamos cambios directos. Si deseas una pieza diferente, te recomendamos solicitar un reembolso (si aplica) y realizar una nueva compra.